Chat-Bots vs. Google-Suche

Chat-Bots sind im Moment wahrscheinlich die am meisten gehypte Sache im Tal. Als Beweis können wir sehen, wie WeChat in die Luft jagt, Slack zu einem der größten und beliebtesten Unternehmen der Welt wird und Facebook mit seiner neuen Messenger-Plattform für Unternehmen aufwartet. Unternehmen aller Art arbeiten hart und geben viel Geld aus, um zu sehen, wie sie diesen neuen Kanal nutzen und mehr Kunden erreichen können.

Als ich zum ersten Mal mit einem Chat-Bot interagierte, fand ich das lustig und cool. Während des zweiten Mal dachte ich immer noch, dass es ein interessantes Konzept ist, aber seitdem hatte ich Gespräche mit Dutzenden mehr, und jetzt, wenn ich mit einem interagiere, neige ich dazu zu denken:

Brauche ich diesen Service wirklich, um als Chat-Bot zu leben?

Der Bedarf an Mikrodiensten ist klar. Einfache Dienste wie das Überprüfen des Wetters sollten auf dem Bildschirm, auf dem Sie sich bereits befinden, sehr schnell verfügbar sein.

Ich begrüße Android Instant Apps, die in Google I / O angekündigt wurden. Slacks Store ist ziemlich cool. Sowohl Google als auch Bing bieten einfache Service-Apps in ihren Suchergebnissen an, und dieser Trend sollte sich definitiv fortsetzen. Aber wer sagt, dass Mikrodienste mit Chat-Schnittstellen besser dran sind? Tatsächlich erfordert die Chat-Oberfläche viele Klicks, um die Buchstaben einzugeben, und normalerweise ist das Gehirn dahinter nicht klug genug, um zu wissen, was ich zu sagen habe.

Daher dachte ich, es wäre cool, berühmte Chat-Bots mit Google zu vergleichen. Hier ist, was ich über drei Anwendungsfälle gelernt habe.

1. Überprüfen des Wetters

Falls Sie es nicht wussten: Wenn Sie in Google "Wetter" eingeben, sehen Sie das Wetter für heute und den Rest der Woche an Ihrem Standort mit hervorragender UX und einer Zeitleiste. Poncho könnte mir das aktuelle Wetter auf eine schönere, persönlichere Art und Weise mitteilen, aber es ist definitiv nicht so einfach und liefert keine besseren Ergebnisse.

2. Lesen Sie die Nachrichten

Google den Titel, nach dem Sie gesucht haben, und Sie erhalten Trendartikel im Internet. Der relativ neue Chat-Bot von CNN ist nur eine weitere Möglichkeit, Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden.

3. Einkaufen für Kleidung

Probieren Sie den Spring-Chat-Bot aus und Sie werden feststellen, dass es sich nicht einmal um einen Chat handelt, sondern um eine Benutzeroberfläche, die Ihnen viele verschiedene 3 Fragen stellt, um bestimmte Inhalte von ihrer Website zu erhalten. Google genau das, was Sie brauchen, um viel genauere Ergebnisse zu erhalten. Wegen SEO-Problemen allerdings nicht im Frühjahr (ist das nicht wichtiger als ein Chat-Bot?), Also habe ich H & M für das Beispiel verwendet. Natürlich ist das Surfen auf der Website viel einfacher als im Messenger.

Chat-Bots sind nicht unbedingt schlechter

Bots können sich als nützlich erweisen, aber wir haben noch einen langen Weg vor uns. Ich glaube, der Hauptvorteil für einen Bot wird die Personalisierung sein. Solange es sich natürlich anfühlt, ist ein Chat eine großartige Möglichkeit für einen Dienst, Daten vom Benutzer zu sammeln und dadurch die Richtigkeit der Angebote und der Sprache zu verbessern. Aber im Moment sind viele der Bots nicht besser als ein langes und anstrengendes Formular auszufüllen.

Glaube ich, dass Bots die Zukunft von allem sind? Vielleicht, aber wahrscheinlich auch nicht. Google, Apple, Facebook und Microsoft wissen bereits so viel über mich und können mir Dienste und Antworten in Oberflächen anbieten, die viel einfacher sind als ein Chat. Aber sind Bots nicht verdammt cool? Natürlich habe ich mir selbst eines gebaut. Es ist wirklich klug.