Agile vs Lean vs Design Thinking

Ich hatte das Vergnügen, letzte Woche bei Mind the Product in London zu sprechen. Es ist ein zweimal jährliches Treffen von Produktmanagern und ihren Kollegen, das fast 1500 Teilnehmer anzieht. Angesichts des Ortes The Barbican und der Größe des Publikums konnte ich es nicht lassen, ein Selfie von der Bühne zu nehmen.

In meinem Lieblingsfilm Goodfellas gibt es eine unvergessliche Szene, in der Joe Pesci, Robert DeNiro und Ray Liotta Pescis Mutter bis spät in die Nacht einen Besuch abstatten. Trotz ihrer Bemühungen, schnell zu gehen, lädt sie sie ein, etwas zu essen.

Während des Mitternachtsessens besprechen sie ein Gemälde in ihrer Küche. Das Gemälde zeigt einen Mann mit zwei Hunden:

Nachdem er das Gemälde herumgereicht hat, spricht Pesci eine der denkwürdigsten Zeilen des Films aus, als er sich zum Gemälde äußert: „Ein Hund geht in eine Richtung. Ein Hund geht in die andere Richtung. Und dieser Typ sagt: "Hey, was willst du von mir?"

Ich hatte kürzlich eine ähnliche, wenn auch weniger „Goodfellas“ -Erfahrung mit einem Kunden von mir. In einem Gespräch, das sich auf einen bevorstehenden Workshop vorbereitete, sagten sie zu mir: „Unsere Tech-Teams lernen Agile. Unsere Produktteams lernen Lean und unsere Designteams lernen Design Thinking. Welcher ist richtig?"

Die Frage, welche davon „richtig“ ist, stellte sich, weil die scheinbar konkurrierenden Trainings die verschiedenen Disziplinen auf unterschiedliche Kadenzen und unterschiedliche Praktiken mit unterschiedlichen Zielsetzungen ausrichteten. Die versprochene Zusammenarbeit, das gemeinsame Verständnis und die gesteigerte Produktivität waren nicht zu finden.

Dies ist nicht das erste Unternehmen, bei dem ich auf diese Herausforderung gestoßen bin, und es ist nicht überraschend. Die Einführung von Agile in Verbindung mit dem zunehmenden Interesse an Lean Startup für das Unternehmens- und Design-Denken hat dazu geführt, dass sich verschiedene Trainer und Ausbilder nur auf eine dieser Ideen konzentriert haben und ihre Dienste dann an das Publikum vermarkten, von dem sie glaubten, dass es sie am ehesten kaufen würde. Wohlmeinende Manager haben ihre Teams in ihrer Disziplin geschult und nie daran gedacht, darüber hinauszuschauen, weil ihre neuen Trainer dies nie vorgeschlagen haben.

Das Nettoergebnis? Bestenfalls Verwirrung. Chaos im schlimmsten Fall. Teams, die durch funktionsübergreifende Zusammenarbeit Vertrauen aufbauen sollten, waren sich nun uneinig, wie sie anfangen sollten, wer was tut und was ihr Endziel war. Tech-Teams konzentrierten sich auf die Steigerung der Geschwindigkeit. Produktteams konzentrierten sich auf die Reduzierung von Abfall. Die Designteams wollten lange Recherche- und Entwurfsphasen, um herauszufinden, woran die Teams arbeiten sollten. Sehr schnell zogen sie sich voneinander zurück, anstatt effektiver zusammenzuarbeiten.

Ihre Manager blieben wie das Gemälde von Goodfellas - ein Team ging in eine Richtung, ein Team ging in eine andere Richtung und der Manager in der Mitte sagte: „Hey, was willst du von mir? (Ich habe sie in modernen Methoden geschult.)

In den verschiedenen Prozessen, die Teams derzeit ausprobieren, sind wertvolle Komponenten enthalten. Als Unternehmen, das die Vorteile einer kontinuierlichen Verbesserung und eines softwarebasierten Service nutzen möchte, müssen Sie die Elemente auswählen, die für Ihre Teams gut geeignet sind, und die Markenwerte, die Sie vermitteln möchten. In meiner Praxis habe ich festgestellt, dass einige Kernübungen ein guter Anfang sind. Ich empfehle:

  1. Arbeiten Sie in kurzen Zyklen - machen Sie kleine Schritte, probieren Sie etwas Neues aus und sehen Sie, wie es funktioniert. Wenn dies fehlschlägt, haben Sie sehr wenig investiert. Wenn es gelingt, mach weiter und verbessere es.
  2. Halten Sie regelmäßige Rückblicke ab - überprüfen Sie am Ende jedes Zyklus, was gut und was nicht gut gelaufen ist, und geloben Sie, ein oder zwei wichtige Dinge zu verbessern.
  3. Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt - wenn Sie Probleme haben, sich als Team auszurichten, konzentrieren Sie sich auf den Kundennutzen. Woher wissen wir, dass wir etwas versenden, was den Nutzern wichtig ist? Wie finden wir es heraus? Wie wirkt sich das auf das aus, was wir priorisieren? Dies sind gute Fragen, die Sie regelmäßig stellen sollten.
  4. Gehen Sie hin und sehen Sie sich um - gehen Sie regelmäßig um, sprechen Sie mit Ihren Teams, fragen Sie sie, was funktioniert und wo sie Probleme haben. Bringen Sie diese Erkenntnisse zu Ihren Management-Meetings zurück und tauschen Sie sie mit Ihren Kollegen aus. Muster, die zu guten Ergebnissen führen, sollten verstärkt werden. Diejenigen, die Probleme verursachen, sollten behoben werden.

Letztendlich ist es Ihren Kunden egal, ob Sie agil sind, schlank sind oder Design-Denken üben. Sie kümmern sich um großartige Produkte und Dienstleistungen, die für sie bedeutsame Probleme auf effektive Weise lösen. Je mehr Sie Ihre Teams auf diese Dinge konzentrieren können, desto besser wird ihr Prozess.

Was hast du bei der Arbeit gesehen? Wo haben Sie solche Herausforderungen gesehen? Hinterlassen Sie eine Antwort in den Kommentaren.

[Jeff]

@jboogie
[email protected]

P.S. - Eine neue, buchlange Version dieses Artikels wurde bei Amazon veröffentlicht.

Buch Nachrichten

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Graz, Österreich - 17. bis 1. Oktober Lean UX im Rahmen des Enterprise-Workshops im Rahmen des World Usability Congress.

Linkoping, Schweden - 21. bis 1. Oktober Lean UX im Rahmen des Enterprise-Workshops im Rahmen der DevLin-Konferenz.

Lean Startup Week, San Francisco, Kalifornien, USA - 31. Oktober - 6. November - Wir freuen uns sehr, wieder bei Eric Ries 'Lean Startup-Premiere dabei zu sein. Ich werde auf der Hauptbühne einen Vortrag halten. Klicken / Tippen Sie auf diesen Link, um 200 US-Dollar Rabatt auf den Ticketpreis zu erhalten.

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