Zwei Kreditkartenmärchen: Der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Marketing

Wenn ich in den letzten Monaten mit meinen Freunden und Freunden über die Zusammenarbeit mit B2C- und B2B-Kunden als Vermarkter spreche, bin ich zu einer Situation gekommen, in der ich den Unterschied auf einfache und präzise Weise erklären muss.

Das Beispiel, das ich teilen möchte, ist sehr hilfreich, wenn ein gutmütiger Freund denkt: "Ich meine, Sie vermarkten immer noch Leute. Was ist der Unterschied? Jeder ist ein Verbraucher?"

Das stimmt. Technisch gesehen ist jeder ein Verbraucher.

Der größte Unterschied sind die Kosten.

Nehmen wir als Beispiel das Exekutivorgan.

Die meisten von ihnen haben mindestens zwei Kreditkarten in ihrer Brieftasche, und wir gehen davon aus, dass es eine Karte für ihre Geschäftsausgaben gibt, die von ihrem Unternehmen bereitgestellt wird, und eine für den persönlichen Gebrauch, die sie beantragt und erhalten haben.

Wenn die Führungskraft beide Karten verwendet, entscheidet sie.

In diesem Entscheidungsprozess identifizieren wir den Unterschied zwischen B2B- und B2C-Marketing.

Wenn ein Exekutivdirektor eine persönliche Karte verwendet, ist die emotionale Abhängigkeit von der Entscheidung, die er trifft, für ihn auf persönlicher Ebene wichtig:

  • Bietet dieser Kauf ein Gefühl des Wohlbefindens wie das Bezahlen eines Autos?
  • Gibt dies ihr eine gute Zeit, als würde sie Zeit mit ihrer Familie verbringen?
  • Fühlt sie sich dadurch entspannter oder freier, genau wie bei einer Spa-Behandlung?

Es besteht immer noch eine emotionale Verbindung, wenn der Geschäftsführer die Visitenkarte verwendet, was völlig anders ist:

  • Wird diese Akquisition dem Unternehmen helfen, seine Effizienz als Projektmanagementplattform zu verbessern?
  • Hilft dies, zusätzliche Einnahmen zu generieren und die Verkaufszeit zu verkürzen, z. B. eine Account-basierte Marketing-SaaS-Lösung?
  • Hat dies erhebliche Auswirkungen auf die Entwicklung von Werbediensten, z. B. Investitionen in die Cybersicherheit und das Engagement für Minderungsmaßnahmen?

Ja, Emotionen motivieren letztendlich zum Kauf, aber diese Emotionen sind sehr unterschiedlich und total motiviert.

Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor ist, wie beide Kreditkarten ausgezahlt werden.

Die Zahlung für eine Geschäftskreditkarte erfolgt durch das Unternehmen. Das persönliche Kreditkartenkonto wird vom Testamentsvollstrecker von seinem Bankkonto bezahlt.

Wenn Sie sich das Gesamteinkommen eines persönlichen Managers ansehen, der gegen ein großes Unternehmen arbeitet, gibt es einen signifikanten Unterschied zwischen der Stimmung und den Geldausgaben.

Große Investitionen können oft hohe Gewinne bedeuten, und die Risikotoleranz ist hier.

Wenn das Risiko im B2C-Marketing relativ gering ist, können Sie die Impulsentscheidungen, die Menschen zum Kauf treffen, in den Griff bekommen.

Bei großen Investitionen kann ein Verbraucher mehr Zeit damit verbringen, Optionen zu überprüfen, Bewertungen zu lesen und Geld zu sparen, bevor er Maßnahmen ergreift.

B2B-Griffe sind viel schwieriger zu ziehen.

Es gibt zusätzliche Genehmigungen, und das Wertversprechen muss in Bezug auf die Kapitalrendite sehr klar sein. Daher sind die B2B-Verkaufszyklen viel länger. Aus diesem Grund verfügen B2B-Unternehmen über die Prozesse zur Bewertung von Fähigkeiten und Führungskräften.

Ich denke, B2B- und B2C-Vermarkter können viel voneinander lernen.

Da ich sowohl auf der Agentur- als auch auf der Kundenseite sowohl für B2B als auch für B2C arbeite, halte ich die Objektivkorrektur unter Berücksichtigung der oben genannten Faktoren für die effektivste, wenn ich die Persönlichkeit und die Marketingstrategien des Käufers berücksichtige.

Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf LinkedIn veröffentlicht.